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      時刻保持對數字市場的敏銳及前瞻性

      品牌公關危機,如何維護企業品牌?

      發布時間:2021-06-10

      維護品牌,離不開公關的形象;隨著品牌對大眾的影響力不斷增加,公關的地位也在不斷提升。商標與人的發展,會經歷誕生、發展、成熟、老化、消亡等過程,因此,品牌推廣從來就不像商標申請那么簡單。商標出現后,經過創意和設計,決定了商標的外觀,被認為是身體外殼。給予品牌內涵,猶如給品牌注入靈魂?!叭怏w”和“靈魂”的完整就是完整的品牌。而且,觀眾甚至希望引導品牌的未來發展,希望它能夠向自己想要的方向轉變。在面臨這些變化時,市場出現了所謂的“雙重性”。


      為迎合消費者,品牌“二元論”也要做些改變,但在企業內部,他們仍有一種傳統的自我堅持,這種意識與物質之間,存在著明顯的現狀差異,我們稱之為品牌“二元論”。二元論并不是當今社會的特殊現象,而是常態。事實上,所有中大型品牌都遵循這一套標準。比如,百度曾被其公關取笑過,從其公關記錄中可以看出,公眾的取笑并非沒有道理。面臨這類話題,百度自己一定要說不,但是在沒有大的改變的前提下,拒絕似乎也無能為力。在這種尷尬的局面下,百度公關終于做出了調整,開啟了瘋狂的自責模式、自我三合會模式,強烈對比可愛,讓網友們大吃一驚。但是在實際的公共關系處理中,百度公共關系仍然保持了過去穩定的水平。二者有著明顯的區別,甚至有些品牌形象與之相矛盾,即我們常說的“二元論”。

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      品牌維護公共關系策略分析維護和推廣品牌需要公共關系來保護品牌,公共關系維護的對象可歸納為三類:消費者"痛點"、企業合作伙伴、網絡傳播環境。維護公共關系的所謂品牌維護,不過是征服消費者的痛點,積聚企業合作伙伴的資源,進入網絡溝通渠道。品牌的載體就是產品,產品的價值在于能否解決消費者的需求,但在當今時代,滿足消費者需求的產品永遠不會消失,能否觸及消費者消費的"痛點",激發消費者的消費沖動,是品牌維持公關中消費者的"痛點",體現消費者的"內在需求"。表層吸引:消費者對某一行業的認可程度。內在需要:指企業內部消費者的實際需求,即上述所說的“痛點”。


      隨著時代變遷,需求隨時都在改變。以一雙眼睛去挖掘觀眾的“內在需要”,對品牌的發展會有很大幫助。在所有人都試圖占領“紅海市場”的時候,我們只是眾多“個體”中的一個;但是如果我們繞開“紅海市場”的外表,直接去“內在需求”,那么在“藍海市場”中,你就會成為明亮的“發光體”。資源:積聚企業合作伙伴資源的企業不可能輕而易舉的通過自己征服觀眾,必須依靠盟友,才能達到品牌滲透人心的目的。假如你要在兩個人之間開始一筆賭博交易,如果賭博合約只有雙方,那么之后很可能會出現“單跳”的風險。若將這兩人作為中間人或公證人加入,則賭博可以繼續進行下去。這樣的話,公證人的角色就是賭博契約的可信度。類似地,企業在品牌維護公關中,要讓企業傳播內容,能贏得受眾的信任,"中介人"是必不可少的。

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